Úkol 2: Zadání 05 - MediPoint
V tomto zadání vytvoříte prezentaci, která vysvětlí fungování fiktivního zdravotního centra MediPoint. Prezentace má ukázat, jak spolupracují recepce, ordinace, laboratoř, administrativa a podpora pacienta.
Pracujte v Google Slides, PowerPointu nebo Canvě podle pokynů vyučujícího. Výsledek musí být upravitelný a čitelný při promítání.
Situace
Pacient Karel se objedná na preventivní vyšetření. MediPoint musí pacienta objednat, ověřit údaje, provést vyšetření, zpracovat laboratorní vzorek, předat výsledky lékaři a poslat pacientovi další doporučení.
MediPoint má přesně 19 zaměstnanců. Každý člověk patří v organizačním schématu jen do jednoho domovského týmu.
Organizační údaje
| Oddělení | Lidé a role | Počet |
|---|---|---|
| Vedení | MUDr. Petra Hlaváčková - vedoucí centra | 1 |
| Recepce | Jana Tichá - vedoucí recepce; Martin Pokorný, Eliška Veselá - recepční | 3 |
| Lékaři | MUDr. Pavel Němec, MUDr. Klára Doležalová, MUDr. Roman Urban, MUDr. Lucie Králová - lékaři | 4 |
| Sestry | Hana Lišková - vrchní sestra; Nina Bartošová, Tereza Malá, Adam Černý - zdravotní sestry | 4 |
| Laboratoř | Filip Procházka - laborant; Veronika Poláková, Daniel Novotný - laboratorní technici | 3 |
| Administrativa a podpora | Barbora Fialová - pojišťovny; Ondřej Svoboda - výsledky; Simona Marková - komunikace; David Šimek - IT podpora | 4 |
Kontrola součtu: 1 + 3 + 4 + 4 + 3 + 4 = 19.
Průběh vyšetření
| Krok | Co se stane | Odpovědnost |
|---|---|---|
| 1 | Karel se objedná na preventivní vyšetření. | Pacient a recepce |
| 2 | Recepce ověří termín, údaje a pojišťovnu. | Recepce |
| 3 | Sestra provede základní měření a připraví pacienta. | Sestry |
| 4 | Lékař provede vyšetření a rozhodne, zda je potřeba laboratorní vzorek. | Lékaři |
| 5 | Laboratoř zpracuje vzorek. Pokud je výsledek nejasný, vzorek se opakuje. | Laboratoř |
| 6 | Lékař vyhodnotí výsledky a doplní doporučení. | Lékaři |
| 7 | Administrativa odešle zprávu pacientovi a zaúčtuje výkon. | Administrativa |
Co má být na snímcích
| Snímek | Obsah | Druh zobrazení |
|---|---|---|
| 1 | MediPoint, co poskytuje a pro koho prezentace je. | Úvod |
| 2 | Vedení a pět týmů včetně počtu lidí. | struktura |
| 3 | Cesta pacienta od objednání po výsledky. Ukažte opakování vzorku při nejasném výsledku. | průběh / rozhodovací diagram |
| 4 | Činnosti kolem pacienta, zdravotní péče a administrativy. | skupiny a překryvy |
| 5 | Co ovlivňuje spokojenost pacienta. | paprskový diagram |
| 6 | Vysvětlení volby všech čtyř diagramů. | Reflexe |
Podklady pro skupiny a překryvy
Použijte tři skupiny:
- Pacient: objednání, čekání, komunikace, výsledky.
- Zdravotní péče: vyšetření, měření, odběr, doporučení.
- Administrativa: pojišťovna, evidence, zpráva, IT systém.
Objednání leží mezi pacientem a administrativou. Zpráva s výsledky leží mezi zdravotní péčí a administrativou.
Podklady pro paprskový diagram
Střed diagramu: spokojený pacient Karel.
Paprsky:
- krátké čekání,
- srozumitelné informace,
- pečlivé vyšetření,
- bezpečné zacházení s údaji,
- jasné doporučení.
Pravidla
Název odevzdaného souboru: MediPoint_prijmeni.pptx.
Prezentace má mít šest snímků. Nepište citlivé ani reálné zdravotní údaje. Pracujte jen s fiktivní situací uvedenou v zadání.